A Zooma Inc. empregou diferentes soluções em 03 etapas, para ao final gerar um report detalhado com os resultados + uma RFP focada na experiência do usuário (interno e externo) em canais e ferramentas de aceleração digital da cia. O projeto teve a duração de 4 meses e envolveu a realização de entrevistas Brasil e LatAm + Survey online LatAm + workshops cocriativos Brasil + LatAM + workshop Phygital interno LatAm.